– Free shipping from €45 –

Privacyverklaring Komboo BV

Bij Komboo BV (hierna: “Komboo”, “wij” of “ons”) hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en de transparantie over hoe wij deze verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Verantwoordelijke

Komboo BV
Kuringersteenweg 142/0.01, 3500 Hasselt
BTW-nummer: BE1014154202
E-mail: cheers@komboo.be
Telefoon: +32 477 56 71 37

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam

  • Contactgegevens: adres, e-mailadres, telefoonnummer

  • Betaalgegevens (via betaalprovider)

  • Bedrijfsgegevens (indien zakelijke klant: bedrijfsnaam, BTW-nummer, KvK-nummer)

  • Bestel- en leveringsinformatie

  • Correspondentiegegevens (zoals berichten via e-mail of via ons contactformulier)

  • Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaat-informatie) via cookies en analysetools

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • De uitvoering van een overeenkomst (verwerking en levering van bestellingen, klantenservice, facturatie)

  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale administratie)

  • Direct marketing (enkel indien u hiervoor toestemming hebt gegeven)

  • Verbetering van onze producten en diensten (statistische en analytische doeleinden)

  • Bescherming van onze systemen en fraudeopsporing

4. Grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

  • De uitvoering van een overeenkomst

  • Wettelijke verplichtingen

  • Uw toestemming (voor nieuwsbrieven en marketing)

  • Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor interne administratie en verbetering van onze diensten)

5. Verstrekking aan derden

Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden, zoals:

  • Betaaldiensten en betaalproviders

  • Transport- en leveringspartners

  • Boekhouder en administratieve dienstverleners

  • IT-partners en hostingproviders

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw gegevens adequaat te beschermen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Gegevens gerelateerd aan bestellingen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)

  • Correspondentie: maximaal 2 jaar na afhandeling

  • Marketinggegevens: tot het moment dat u uw toestemming intrekt

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens

  • Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen

  • Verwerking te beperken of bezwaar te maken

  • Uw gegevens over te dragen aan een andere partij

  • Uw toestemming in te trekken (indien verwerking op toestemming is gebaseerd)

U kunt uw verzoek richten aan cheers@komboo.be, waarna wij binnen 30 dagen reageren.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te waarborgen en het gebruik van onze website te analyseren. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer details.

10. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via cheers@komboo.be. Indien wij er niet samen uitkomen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

11. Wijzigingen

Komboo behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen. Wijzigingen zullen via onze website bekend worden gemaakt en treden in werking op het moment van publicatie.